Diritto di recesso 14 giorni
Per i contratti stipulati a distanza dai consumatori ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
A chi si applica
Questo diritto vale solo per le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale (consumatori). Non si applica a partite IVA, aziende o sottoscrizioni effettuate in nome di un'impresa.
Tempi e modalità del recesso
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di sottoscrizione, senza dover fornire motivazioni e senza penalità. Il termine inizia a decorrere dal giorno della conferma scritta della sottoscrizione (email di benvenuto).
Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarlo in forma scritta a:
- Email: info@digytechsolutions.it
- PEC: (verrà comunicata in fattura)
- Posta ordinaria: Digytech Solutions — Salvatore Sansone, Viterbo
La comunicazione può essere effettuata utilizzando il modulo standard riportato sotto, oppure con una dichiarazione esplicita della decisione di recedere.
Modulo tipo di recesso
Effetti del recesso e rimborsi
In caso di recesso valido entro 14 giorni:
- Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere.
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te scelto per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso, non sosterrai alcun costo per il rimborso.
- Se hai richiesto l'inizio immediato dell'esecuzione del servizio (es. attivazione monitoraggio entro 14 giorni) e successivamente eserciti il recesso, dovrai corrispondere un importo proporzionale alla parte di servizio effettivamente goduta fino al momento della comunicazione di recesso, calcolato sul prezzo totale contrattuale.
Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Servizi completamente eseguiti con esecuzione iniziata dietro tuo accordo espresso, accompagnato dal riconoscimento della perdita del diritto di recesso ad esecuzione conclusa (es. intervento on-site di emergenza completato prima dei 14 giorni).
- Fornitura di contenuto digitale via supporto non materiale (es. download licenze) se l'esecuzione è iniziata con tuo accordo espresso e con accettazione del fatto di perdere così il diritto di recesso.
- Beni confezionati su misura o personalizzati (es. setup hardware acquistato espressamente per il tuo caso).
Rinnovo dell'abbonamento
I nostri abbonamenti (Personal, Aziende, NIS2 Ready) hanno rinnovo automatico al termine di ciascun ciclo di fatturazione, salvo disdetta. Per disdire devi comunicarlo con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla scadenza del ciclo in corso, via email o tramite la tua area MyDigytech.
Il diritto di recesso 14 giorni vale solo per la prima sottoscrizione, non per i rinnovi automatici successivi (che sono disciplinati dalle condizioni contrattuali, non da norme consumeristiche).
Foro competente e mediazione
Per qualsiasi controversia legata al recesso, il foro competente è quello di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 33 del Codice del Consumo. Prima di adire le vie legali, è preferibile esperire un tentativo di mediazione tramite organismo accreditato presso il Ministero della Giustizia.
Per consumatori residenti nell'Unione Europea è disponibile la piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
Questo documento ha valore informativo e riassume le norme italiane sul diritto di recesso. In caso di conflitto con norme di legge, prevalgono queste ultime. Documento da rivedere con consulente legale per casi specifici.