Dal primo contatto al monitoraggio
in 5 step trasparenti
Niente fasi grigie, niente sorprese. Un percorso chiaro di circa 10–14 giorni dal primo contatto all'attivazione del monitoraggio.
01
Giorno 0
Primo contatto
Ci scrivi tramite il form check-up, WhatsApp o telefono. Rispondiamo entro un giorno lavorativo per fissare una breve call di 30 minuti, gratuita e senza impegno.
- Risposta entro 1 giorno lavorativo
- Niente venditori esterni o robocall
- Call gratuita di 30 minuti
02
Giorni 1–5
Assessment
Capiamo insieme: quanti dispositivi, quali software critici, problematiche ricorrenti, dimensione team. Primo check-up gratuito da remoto. Per aziende qualificate nel Cerchio 1 valutiamo on-site su appuntamento, previa valutazione.
- Inventario dispositivi e software
- Mappatura processi critici
- Identificazione rischi sicurezza
- Per NIS2: gap analysis preliminare
03
Giorni 5–10
Proposta scritta
Ti mandiamo una proposta dettagliata: piano consigliato, prezzo chiaro, esclusioni esplicite, eventuali add-on. Nessun "tutto incluso" che poi non lo è. Hai 14 giorni per valutare.
- Piano consigliato (Personal o Aziende)
- Prezzo mensile, senza costi di attivazione (eventuali lavori una tantum a parte)
- Esclusioni esplicite (cosa NON è incluso)
- Add-on opzionali con prezzi separati
- Tempi di onboarding stimati
04
Giorni 10–14
Attivazione
Installiamo gli agent di monitoraggio sui dispositivi (rapido, non invasivo), configuriamo il tuo accesso MyDigytech, creiamo le policy di alert e di patch management.
- Installazione agent monitoraggio (15–30 min/PC)
- Setup MyDigytech (account, 2FA opzionale)
- Configurazione alert e priorità
- Onboarding chiamata: come aprire ticket, dove vedere fatture
- Per Aziende: assessment sicurezza approfondito
05
Dal giorno 14
Operatività
Monitoraggio automatico sempre attivo (gli allarmi li leggiamo in orario di lavoro, lun-ven 9-18), ticket gestiti secondo SLA, report su richiesta con cosa abbiamo controllato e fatto. Le richieste passano per il portale, gli incidenti critici anche da WhatsApp.
- Monitoraggio automatico sempre attivo dei dispositivi
- Patch automatico secondo piano
- Ticket con SLA differenziato per piano
- Report su richiesta: cosa abbiamo controllato e fatto
- Sessione strategica trimestrale (Security/NIS2)
Tempi indicativi
I tempi sopra sono medi per un cliente standard (privato singolo PC o piccolo studio). Per aziende strutturate, infrastrutture multi-sede o setup NIS2 Ready completo, l'onboarding può richiedere 3–6 settimane. Te lo diciamo sempre nella proposta scritta (step 3).
Break/Fix vs Managed Services
Due filosofie opposte di gestione IT: aspettare che si rompa o monitorare attivamente. Visualizzato su un anno tipo di una PMI di 8 persone.
Modello reattivo
Break/Fix
"Chiamiamo solo quando si rompe qualcosa." Modello classico, ancora maggioritario nella Tuscia.
Anno tipo
- ✗3-5 fermi major all'anno (sostituzioni d'urgenza, ransomware sventati per fortuna, perdite dati)
- ✗Costo IT imprevedibile: € 200-€ 2.500 per evento
- ✗Tempi di intervento dipendono dalla disponibilità del tecnico
- ✗Zero prevenzione: il problema viene affrontato dopo il danno
- ✗Nessuna documentazione (chi sa configurato il server?)
Costo annuo tipico
€ 4.500 – € 12.000
+ il costo "invisibile" dei fermi IT (vedi il nostro articolo)
Modello preventivo
Managed Services (MSP)
Monitoraggio continuo + intervento proattivo. Lo standard internazionale dell'IT moderno.
Anno tipo
- ✓~50 alert tecnici/anno risolti prima che diventino problemi
- ✓Costo IT prevedibile: canone fisso mensile in fattura
- ✓SLA dichiarati (es. presa in carico entro 4 ore lavorative su Office Care, 2 ore su Business Care)
- ✓Prevenzione attiva: patch, backup test, formazione anti-phishing
- ✓Documentazione completa in MyDigytech (continuità anche se cambi fornitore)
Costo annuo tipico (8 PC)
€ 4.608 – € 6.588
Office Care con 3 PC extra (€ 384/mese) fino a Business Care (€ 549/mese). Vedi piani →
In due righe: il costo lordo dei due modelli è simile sulla carta, ma con il break/fix paghi poco quando va bene e tantissimo quando va male — più il costo invisibile dei fermi IT. L'MSP smussa la curva: costo prevedibile + zero crisi major. Per un'azienda che dipende dall'IT per fatturare, è la scelta razionale.
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