Assistenza IT per negozi e retail della Tuscia
Negozi indipendenti, piccole catene retail, attività commerciali: lavoriamo con chi vende ai consumatori finali. La combinazione di POS sempre attivo + gestionale magazzino sincronizzato + canale e-commerce richiede infrastruttura che regge il sabato pomeriggio di saldi.
Quello che succede ogni giorno nel tuo settore
Sappiamo cosa rompe la tua giornata. Ecco cosa facciamo per evitarlo.
Problema
POS e scontrino telematico: blocchi durante orari di punta = clienti che escono senza acquistare
Come lo risolviamo
Monitoraggio POS automatico sempre attivo, con avviso su blocchi e malfunzionamenti del modulo fiscale: gli allarmi li leggiamo in orario di lavoro
Problema
Gestionali magazzino (Mago.NET, RetailCloud, Eurosoft, ABC, ...): disallineamento tra fisico ed e-commerce = vendi prodotto inesistente
Come lo risolviamo
Supervisione sincronizzazione magazzino fisico ↔ e-commerce con alert su disallineamenti significativi
Problema
E-commerce + canale fisico: integrazione Shopify/WooCommerce/Magento con il gestionale negozio richiede manutenzione continua
Come lo risolviamo
Backup gestionale giornaliero + retention 30gg: in caso di ripristino, perdita massima 24h di dati
Problema
Dati clienti (CRM, fidelity, marketing automation): GDPR + sicurezza dati di pagamento
Come lo risolviamo
Reti separate: POS + magazzino su VLAN dedicata, Wi-Fi clienti completamente isolato
Problema
Stagionalità retail: dicembre, saldi, Black Friday → 5x carico normale. Tutto deve reggere
Come lo risolviamo
Reperibilità weekend opzionale per coprire saldi, festività commerciali, Black Friday
Una giornata tipo, in due versioni
Stessi problemi, esiti opposti. Questo è il valore reale del monitoraggio continuo.
Una giornata lavorativa tipica — con e senza monitoraggio continuo Digytech
Senza monitoraggio gestito — la giornata di chi paga "tecnico a chiamata"
Con Digytech — la giornata di chi ha monitoraggio continuo
Catena 3 negozi abbigliamento — sync magazzino-Shopify
Catena di 3 negozi abbigliamento donna a Viterbo, Civita Castellana e Tarquinia, gestionale Mago.NET centrale + e-commerce Shopify. Storico: disallineamenti settimanali tra magazzino fisico e Shopify (12 casi/mese di prodotti venduti online ma esauriti in negozio, con conseguenti rimborsi).
Setup: Business Care + intervento di setup integrazione Mago↔Shopify (€ 1.400 una tantum) + monitoraggio sync con alert automatici se la pipeline si blocca. Risultato 6 mesi: da 12 a 1 caso/mese di disallineamento, e quei rari casi vengono notificati al cliente prima che venga effettuata la spedizione (rimborso preventivo invece che post-vendita arrabbiato).
Trasparenza: questo è uno scenario modellato sui pattern tipici della Tuscia (dimensione attività, problemi ricorrenti, costi medi reali del settore). Non è il racconto di un cliente specifico Digytech. I numeri sono coerenti col mercato locale ma non rappresentano un risultato garantito. Casi reali documentati arriveranno qui appena i primi clienti del nuovo brand acconsentono a raccontare la loro esperienza.
Per il tuo settore questi sono i punti di partenza
Office Care
da € 279/mese
Negozio singolo, 2-5 dispositivi/casse. Helpdesk orario standard.
Configura e attiva →Business Care
da € 549/mese
Catene piccole 2-3 punti vendita o negozi con e-commerce attivo.
Configura e attiva →Custom Enterprise
su preventivo
Catene 5+ punti vendita o retail strutturato con BI/analytics.
Scopri il pianoServizi spesso utili per il tuo settore
Prima di parlare, fai i conti tu
3 tool gratuiti per arrivare alla call con numeri tuoi, non slogan.
Lavoriamo anche con
Esigenze IT simili o complementari al tuo settore.
Domande frequenti dal settore
Sì: lato infrastruttura (server gestionale, connessione internet, sincronizzazione automatica, monitoraggio errori). La configurazione funzionale di Shopify/WooCommerce (mappatura categorie, regole prezzo, gestione varianti) si fa in collaborazione con DigyMarketing (brand sorella) o con la web agency che hai già.
Configuriamo la parte di rete (connessione POS al circuito bancario), la parte fiscale (integrazione registratore telematico) e la parte gestionale (incasso in cassa). Le convenzioni commerciali con la banca o l'acquirente (commissioni, terminale) restano una scelta tua, ma possiamo affiancarti nella valutazione tecnica delle offerte.
Sì, lo facciamo 2 settimane prima dei picchi attesi: test bandwidth, simulazione carico POS multi-cassa simultaneo, verifica backup, verifica reperibilità reciproca. Per clienti Business Care è incluso 1 stress test/anno. Per Office Care è add-on (€ 250).
Lato tecnico: cifratura DB, MFA su accesso al sistema, audit log accessi, separazione tra dati anagrafici e dati transazionali. Lato marketing (consensi, comunicazioni promozionali): si lavora con la CRM/marketing tool che usi (HubSpot, Mailchimp, Klaviyo). Per la parte legale GDPR conviene un consulente.
Pronti per saldi e Black Friday?
Check-up rete + POS + integrazione e-commerce gratuito. Identifichiamo i colli di bottiglia prima che siano critici.
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