Assistenza IT per Comuni ed enti locali nella Tuscia

Predisponiamo un'offerta tecnico-economica su misura dell'ente, con tariffe pubbliche e capitolato standard adattabile: per gli affidamenti diretti sotto soglia (art. 50 D.Lgs. 36/2023) il RUP ha già tutti gli elementi per procedere, e per importi superiori partecipiamo a RDO o trattativa diretta. Forniamo tutta la documentazione amministrativa standard richiesta (DURC, casellario, dichiarazioni antimafia). Non siamo attualmente accreditati su MEPA: se l'ente richiede l'acquisto tramite piattaforma, ce lo segnali in fase di offerta e valutiamo insieme il percorso di abilitazione.

Sì, abbiamo esperienza nel coordinamento con i principali software house gestionali PA. Non sostituiamo il loro supporto applicativo (quello deve restare con il vendor verticale) ma facciamo da single point of contact: quando un utente del comune ha un problema, apre ticket a noi, noi triage e se è applicativo escaliamo direttamente alla software house — l'utente comunale ha un solo numero da chiamare invece di 3.

Implementiamo e documentiamo le misure minime di sicurezza ICT (Circolare AGID 2/2017) e ti supportiamo per il Piano Triennale per l'Informatica: backup conformi, MFA, log e audit, hardening server, piano continuità operativa documentato, gestione utenti formalizzata. Non sostituiamo il RTD (Responsabile Transizione Digitale, figura obbligatoria che è interna al Comune) ma ti aiutiamo a fornire al RTD tutta la documentazione tecnica richiesta. Per il piano di continuità complesso (ente medio/grande) lavoriamo a fianco di consulenti specializzati AGID.

Il titolare del trattamento resta il Comune (rappresentato dal Sindaco e formalmente dal RPD/DPO comunale). Noi siamo responsabili esterni del trattamento ex art. 28 GDPR, con DPA firmato che dettaglia le nostre obbligazioni di sicurezza e notifica incidenti. In caso di breach: noi notifichiamo entro 24h al Comune, il Comune valuta notifica al Garante Privacy entro 72h (art. 33 GDPR). I limiti della nostra responsabilità sono scritti in chiaro nelle condizioni di servizio, prima della firma. Trasparenza completa nel contratto. Ricorda inoltre che chi accede da amministratore ai sistemi comunali va designato formalmente come Amministratore di Sistema (Provvedimento Garante 27/11/2008): possiamo ricoprire noi il ruolo, con nomina, log degli accessi e verifica annuale inclusi.

L'orario standard nel canone è Lun-Ven 9-18. Per i Comuni proponiamo come add-on consigliato la reperibilità rinforzata (€ 199/mese) che copre sabato + festivi + serale fino alle 22 per emergenze qualificate (server down, ransomware in corso, PEC istituzionale bloccata). Per il resto, le emergenze rilevate dal monitoring continuo vengono gestite anche fuori orario quando rappresentano rischio reale di blocco operativo lunedì mattina.