Virus o ransomware in corso
Spegni il PC, leggi questo, poi chiamaci
Più velocemente agisci nei primi 5 minuti, più file si salvano. Qui sotto le 5 mosse in ordine — poi scrivici: diagnosi remota gratuita con priorità urgenza.
2 h
risposta in urgenza (orario lavorativo)
166
attacchi ransomware noti in Italia nel 2025 (Clusit 2026)
€ 0
la diagnosi remota
Prima di leggere qualsiasi altra cosa: queste 5 mosse, in quest'ordine.
Spegni il PC
Tasto fisico, 5 secondi
Scollega rete e USB
Cavo, Wi-Fi, dischi esterni
Non pagare
Nessuna garanzia, ti rimarcano
Non riavviare
Ci serve così com'è
Scrivici ora
Foto della schermata · risposta entro 2h
Più veloce sei nei primi 5 minuti, più file si salvano. Il resto — bonifica, recupero, prevenzione — lo trovi qui sotto.
Come capire se è davvero un attacco
Schermata che chiede un riscatto in Bitcoin/criptovaluta per "sbloccare" i file.
File con estensioni strane (.locked, .crypto, .enc, nomi casuali).
File documenti / foto che non si aprono più con i programmi soliti.
Notifiche del browser che dicono "il PC è infetto, chiama questo numero".
Antivirus che continua a segnalare minacce ma non le rimuove.
Performance crollata improvvisamente + ventola al massimo.
Pop-up pubblicitari che compaiono senza aver aperto nulla.
Anche uno solo è motivo per chiamarci. Diagnosi remota sempre gratuita.
La soluzione, a prezzo chiaro
Scegli il pacchetto che corrisponde alla tua situazione. Prezzi tutto incluso: zero sorprese.
Rimozione virus standard
Adware, browser hijack, virus comuni
- Scansione approfondita 3 motori AV
- Bonifica + rimozione persistenze
- Pulizia browser + estensioni sospette
- Hardening sicurezza base
- Garanzia 30 giorni
Post-ransomware completo
Quando i file sono criptati
Nessuna garanzia di recupero file criptati (dipende dalla famiglia di ransomware)
- Bonifica completa post-attacco
- Rimozione persistenze + cleanup registri
- Tentativo decrittazione file (decryptor pubblici disponibili)
- Ripristino backup se disponibili
- Hardening completo post-attacco
- 3 mesi di antivirus gestito inclusi
- Sessione formazione anti-ransomware 30 min
Da quando ci chiami, a quando hai risolto
WhatsApp emergenza
Scrivici subito: descrizione + foto della schermata. Ti rispondiamo entro 2 ore lavorative con istruzioni d'urgenza.
Triage remoto
Diagnosi remota gratuita: identifichiamo il tipo di attacco, valutiamo i danni, decidiamo strategia.
Bonifica + recovery
Intervento remoto o on-site. Bonifica completa, tentativo recupero file, ripristino backup, hardening sicurezza.
Prevenzione
Antivirus gestito gratis per 3 mesi + formazione anti-phishing per evitare il prossimo attacco.
Dopo l'intervento, vuoi che non succeda più?
Dopo un attacco la lezione è chiara: prevenire costa molto meno che riparare. Con Personal Plus: monitoraggio automatico sempre attivo (gli allarmi li leggiamo in orario di lavoro) + antivirus gestito + 2 PC coperti.
Le domande che ci fanno tutti
No, mai. Pagare significa: (1) finanziare criminali; (2) nessuna garanzia che ti ridiano i dati; (3) marcatura come "pagatore" → ri-attaccato. Le forze dell'ordine italiane consigliano esplicitamente di non pagare e denunciare alla Polizia Postale. Su www.commissariatodips.it puoi fare denuncia online.
Onestà sopra tutto: dipende dalla famiglia di ransomware. Per molte famiglie comuni (Dharma, STOP/DJVU, alcuni Crysis) esistono decryptor pubblici gratuiti rilasciati da CERT/Europol. Lo verifichiamo durante il triage. Se invece è una famiglia "professionale" recente (LockBit, BlackCat, ALPHV), il recupero file SENZA backup è praticamente impossibile. In quel caso l'unica via è ripristinare il backup (se ce l'hai).
Sì se il backup è su un disco non connesso al PC al momento dell'attacco. Backup su NAS sempre acceso, OneDrive sincronizzato, USB sempre attaccato: probabilmente sono stati criptati anche loro (regola 3-2-1 violata). Backup su HDD esterno staccato, backup cloud non-sincronizzato: salvi. Per il futuro, la protezione seria è un backup gestito con copia che il ransomware non può toccare: vedi la pagina dedicata al backup immutable.
Dipende quasi tutto da due fattori: la famiglia di ransomware e se esiste un backup non raggiungibile dall'attaccante. E il fenomeno non è raro: secondo il Rapporto Clusit 2026, nel 2025 in Italia ci sono stati 166 attacchi ransomware noti (+14% sull'anno precedente), e per l'ACN le vittime sono in maggioranza piccole imprese. Per privati: foto su cloud (Google Foto, iCloud) generalmente salve perché non criptate. Documenti solo su disco locale: a rischio. Con un backup gestito fatto bene, il recupero è la norma, non l'eccezione. La conversazione con noi inizia da qui.
4 regole: (1) backup automatico off-line (disco esterno staccato + cloud); (2) antivirus gestito serio, non quello gratuito; (3) aggiornamenti sempre installati (Windows, browser, software); (4) formazione anti-phishing per riconoscere email truffaldine. Antivirus e aggiornamenti sono compresi nel nostro abbonamento Personal Care da € 19,90/mese; il backup si aggiunge come modulo e la formazione anti-phishing si richiede a parte.
Sotto attacco? Scrivici ora
Risposta urgenza entro 2 ore lavorative. Diagnosi remota gratuita. Più aspetti, più dati a rischio.
Risposta entro 1 giorno lavorativo · Diagnosi remota gratuita · Niente venditori aggressivi