Assistenza informatica da remoto: risolviamo oggi, ovunque tu sia
Il 70-80% dei problemi informatici si risolve senza che nessuno venga da te: ci colleghiamo al tuo PC con il tuo consenso, vedi tutto quello che facciamo, e paghi un prezzo pubblicato — da Viterbo a Milano è uguale.
Diagnosi preliminare sempre gratuita · se il problema non è risolvibile da remoto te lo diciamo subito
Dal problema alla soluzione in 3 passi
Ci descrivi il problema
Dal modulo online, su WhatsApp o al telefono. Ti diciamo subito se è risolvibile da remoto e quanto costa (prezzo da listino, non a sorpresa).
Ti colleghi con un click
Ricevi un link, lo apri, e autorizzi la sessione di controllo remoto sicura. Vedi in diretta tutto quello che facciamo e puoi interrompere quando vuoi.
Risolto e documentato
Al termine ricevi il riepilogo di cosa è stato fatto. Se serve un secondo intervento sullo stesso problema entro pochi giorni, non lo paghi due volte.
Cosa si risolve da remoto (e cosa no)
✓ Da remoto si risolve
- PC lento, programmi che si bloccano, pulizia da malware e virus
- Email che non funziona, configurazione su PC e smartphone
- Stampanti che non stampano (se accese e collegate)
- Installazione e configurazione di programmi e gestionali
- Backup: impostazione, verifica, ripristino file
- Problemi di Windows/macOS, aggiornamenti bloccati
- SPID, PEC, firma digitale: configurazione e problemi d'uso
✗ Da remoto NON si risolve
- PC che non si accende proprio (serve il banco o l'on-site)
- Guasti hardware: disco rotto, schermo, alimentatore
- PC senza alcuna connessione internet funzionante
- Cablaggi e installazioni fisiche di rete
In questi casi te lo diciamo alla diagnosi (gratuita): nella Tuscia interveniamo on-site, altrove ti orientiamo onestamente senza farti spendere nulla.
Quanto costa: da € 49 a intervento
| Formula | Prezzo | Per chi |
|---|---|---|
| Ticket remoto rapido (fino a 30 min) | € 49 | il problema singolo, una tantum |
| Ticket remoto standard (fino a 1 ora) | € 75 | problemi più articolati |
| Carnet ore prepagate | da € 199 /3h | esigenze ricorrenti, validità 12 mesi |
| Abbonamento con monitoraggio | da € 19,90/mese | chi vuole prevenire, non solo riparare |
Tutto il resto è nel listino pubblico — nessun preventivo a sorpresa.
🔒 La sessione remota è sicura?
- ✓ Parti solo tu: la connessione si attiva con un tuo click esplicito, mai a tua insaputa.
- ✓ Vedi tutto: lo schermo resta visibile, segui ogni passaggio in diretta e puoi chiudere quando vuoi.
- ✓ Canale cifrato end-to-end con strumenti professionali — non chiediamo mai password via email o telefono.
- ✓ Tracciabilità: ogni intervento resta documentato; i clienti in abbonamento lo ritrovano nell'area MyDigytech.
⚠️ Ricorda: i truffatori del "finto supporto Microsoft" chiamano LORO te. Noi ci colleghiamo solo quando sei tu a chiedercelo. Se hai subito una truffa del genere, possiamo aiutarti a mettere in sicurezza gli account.
Assistenza remota: le domande vere
Sì: per l'assistenza da remoto la distanza non esiste — lavoriamo allo stesso modo per un cliente di Viterbo e uno di Torino. Gli interventi fisici (on-site) li facciamo nella Tuscia e zone limitrofe; fuori, ti diciamo onestamente cosa puoi far fare a un tecnico locale e cosa possiamo seguire noi a distanza.
Per i ticket singoli: di norma in giornata lavorativa, e te lo confermiamo prima del pagamento. Per i clienti in abbonamento valgono gli SLA scritti del piano (presa in carico entro 2-8 ore lavorative a seconda del livello).
La diagnosi preliminare è gratuita: se dal quadro capiamo che il problema non è risolvibile da remoto (es. guasto hardware), te lo diciamo PRIMA che tu paghi. Niente "proviamo e intanto l'ora la paghi".
Sì, lavoriamo ogni giorno su PC aziendali con gestionali, fatturazione elettronica e applicazioni di studio. Se l'esigenza è ricorrente, l'abbonamento con monitoraggio conviene rapidamente: i problemi li intercettiamo prima che ti fermino.
Il tuo problema, risolto oggi da remoto
Descrivici il problema: ti diciamo subito se è risolvibile a distanza, quanto costa e quando possiamo collegarci. La diagnosi non si paga.