RMM (Remote Monitoring and Management)
Piattaforma software che permette di monitorare e gestire endpoint da remoto.
L'RMM (Remote Monitoring and Management) è la categoria di software usata dagli MSP per fornire il loro servizio. È composto da: (1) agent installato su ogni endpoint del cliente che raccoglie dati di stato e permette azioni remote, (2) console centralizzata in cloud dove l'MSP vede tutti i clienti e tutti gli endpoint, (3) automazioni (patch deploy, alert, response script).
Cosa permette di fare in remoto: vedere stato hardware/software, installare aggiornamenti, eseguire script di manutenzione, aprire sessione di controllo remoto (con consenso utente), inventariare software installato, monitorare temperature/CPU/RAM, ricevere alert proattivi.
Le piattaforme RMM professionali sono in genere offerte in white-label: le PMI clienti non vedono il nome del vendor ma usano il portale dell'MSP (per Digytech: MyDigytech).
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